今年以来,和人们以往的印象不同,一向低调内敛的山东,随着音乐节热潮的席卷,获得了“摇滚大省”的称号。事实上,山东拥有全国最大的电声乐器产业基地——山东潍坊昌乐县鄌郚镇。这里的电吉他远销海外,少不了快递服务的一份助力。
圆通昌乐分公司负责人郑丽珠与音乐有着深厚的情感连接。他的发小就是一个乐队贝斯手,他的儿子则是一名鼓手,郑丽珠本人也深受唐朝和黑豹等老牌摇滚乐队的影响。从很早开始,郑丽珠就对电吉他有着浓厚的兴趣,再加上自己本身就从事快递行业,就决定投身其中,为当地的电吉他产业贡献一份力量。
自2018年接手以来,昌乐分公司现已发展成为拥有60名员工、2000平方米操作场地的网点。作为山东省首个引入圆形分拣机的分公司,设备的升级不仅节省了场地,还大幅度的提升了网点的操作效率。
由于电吉他价格高、制作流程与工艺精密且具较高的附加价值,每一把新出厂的电吉他,都要经过调音师进行调音后才能打包发货。运送过程中的每一次磕碰都可能对吉他最终呈现的音准产生一定的影响,进而产生退换等售后问题。
“这些年,我们都在持续投入更多精力研究怎么样减少运输环节,从而最大限度地降低产品破损率上。因为,运输环节中每增加一步,就会多一分发生破损的风险。”郑丽珠说。
于是,昌乐分公司从优化车辆运输线路入手,在客户仓库配置了专人专车,货满即走,直接运往圆通潍坊集运中心。“这样一来,比先发到分公司分拣要节省半小时,不仅减少了运输环节,也能提高运送时效。”郑丽珠说。与此同时,昌乐分公司还在电吉他的包装上贴上了易碎标签,并与客户一同改进包装材料,外包装选择使用坚固的有结构加强的蜂窝状包装箱,内里用气泡柱等填充物塞实琴盒,使琴盒在运送过程中稳定不晃动。
除了提供优质的快递服务外,郑丽珠还帮助吉他客户通过更好的方式和渠道销售产品。“我把我认识的农产品直播带货商家介绍给了我的吉他客户,让他们也试试直播带货。”
郑丽珠邀请经过市场“真金火炼”过的农产品直播团队为吉他厂家提供自主品牌主播带货经验,并联系相关的经纪公司和主播培养机构等等,帮助电吉他售卖搭上直播的“顺风车”。
郑丽珠表示,身为快递从业者,要想客户所想,急客户所需,真正用服务为客户创造价值。“近年来,总部对我们网点持续赋能,不仅教授我们经营理念,还让我们升级自动化和应用数字化,让我洽谈业务发展客户更加得心应手,后续昌乐分公司将继续服务好我们的电吉他产业。
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